رویه ارسال سفارش در فروشگاه کیف و چمدان راد
ما در فروشگاه کیف و چمدان راد، تلاش میکنیم تا سفارش شما در سریعترین و سالمترین حالت ممکن به دستتان برسد. در این صفحه، جزئیات مربوط به فرآیند ارسال کالاها را برای شما شرح دادهایم:
۱. زمان پردازش سفارش:
- پس از ثبت نهایی سفارش و تایید پرداخت، سفارش شما وارد مرحله پردازش و آمادهسازی میشود.
- سفارشهای ثبت شده در روزهای کاری (شنبه تا پنج شنبه، به استثنای تعطیلات رسمی) حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پردازش و تحویل واحد پستی یا باربری خواهند شد.
- سفارشهای ثبت شده در روز جمعه، یا ایام تعطیل، در اولین روز کاری هفته بعد پردازش خواهند شد.
۲. روشهای ارسال:
ما برای ارسال سفارشهای شما از روشهای متنوعی استفاده میکنیم تا بتوانیم به سراسر ایران کالا ارسال کنیم:
- پست ماهکس : این روش سریعترین و مطمئنترین روش ارسال پستی است. هزینه تحویل بر اساس وزن بسته و مقصد، به صورت پس کرایه توسط گیرنده پرداخت میشود. معمولاً سفارشها با پست ماهکس ظرف مدت ۲ تا ۴ روز کاری به دست مشتریان میرسد.
- پیک موتوری (مخصوص مشهد): برای مشتریان ساکن شهر مشهد، امکان ارسال با پیک موتوری نیز وجود دارد. این روش سریعترین راه تحویل سفارش است و معمولاً ظرف همان روز کاری یا نهایتاً روز کاری بعد سفارش را تحویل خواهید گرفت. هزینه و امکان استفاده از این سرویس در زمان ثبت سفارش و بر اساس محدوده جغرافیایی شما محاسبه خواهد شد.
۳. هزینه ارسال:
- هزینه ارسال بر اساس وزن بسته، ابعاد، مقصد و روش ارسال انتخابی شما محاسبه و به صورت پس کرایه پرداخت میشود.
- شرایط ارسال رایگان: (در صورت وجود) فروشگاه کیف و چمدان راد ممکن است برای سفارشهای بالای مبلغ مشخصی، ارسال رایگان را در نظر بگیرد. جزئیات این طرحها در صفحه اصلی یا هنگام ثبت سفارش اطلاعرسانی خواهد شد.
۴. پیگیری سفارش:
- پس از تحویل سفارش به واحد پستی یا باربری، یک کد رهگیری (Tracking Code) برای شما صادر میشود.
- این کد به همراه لینک سامانه رهگیری مرسولات پستی یا شرکت حمل و نقل مربوطه، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد.
- شما میتوانید با وارد کردن کد رهگیری در وبسایت مربوطه، از آخرین وضعیت بسته خود مطلع شوید.
- همچنین، با ورود به حساب کاربری خود در فروشگاه راد، بخش “سفارشهای من” میتوانید وضعیت لحظهای سفارش خود را مشاهده کنید.
۵. نکات مهم در زمان تحویل:
- لطفاً هنگام تحویل گرفتن سفارش از مامور پست یا پیک، بسته را به دقت بررسی فرمایید. در صورتی که بسته، ضربه خوردگی، پارگی، یا آثار بازشدگی داشت، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و بلافاصله با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
- در صورت تحویل گرفتن بسته معیوب، امکان پیگیری و جبران خسارت توسط فروشگاه وجود نخواهد داشت.
- لطفاً آدرس و کد پستی خود را به دقت وارد کنید تا از بروز هرگونه مشکل در ارسال جلوگیری شود.
پشتیبانی:
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر در مورد فرآیند ارسال، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق صفحه “تماس با ما” در ارتباط باشید.